Je SnelStart Abonnement opzeggen

We helpen je graag

Wat jammer dat je overweegt om te stoppen. Vaak is er meer mogelijk dan je denkt. Hieronder helpen we je eerst met oplossingen. Wil je daarna toch opzeggen? Dan leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet.

Wil je opzeggen om één van deze redenen?

• Ik kan niet meer inloggen met mijn e-mailadres.
  Lees hier hoe we in veel gevallen je toegang kunnen herstellen. Opzeggen is dan niet nodig.
• Ik mis functies, betaal voor functies die ik niet gebruik of gebruik het te weinig.
  Misschien past een ander pakket beter bij je situatie. Bekijk welk pakket het beste past bij jouw situatie. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, we kijken graag met je mee.
• Ik vind het lastig werken.
  Op het Kennisplein vind je praktische uitleg, stappenplannen en duidelijke instructies over werken met SnelStart. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. We denken met je mee.

Wil je toch stoppen? Volg dan, nadat je je administratie lokaal hebt opgeslagen, het stappenplan opzeggen.

1. Vóórdat je gaat opzeggen: maak een lokaal bestand aan

Ondernemers zijn wettelijk verplicht hun administratie zeven jaar te bewaren. Je blijft hier zelf verantwoordelijk voor, ook na beëindiging van je abonnement.

Na de verloopdatum van je abonnement worden je online administratie(s) en online back-ups na enige tijd uit onze cloud verwijderd. We adviseren daarom om je administratie(s) op tijd lokaal op te slaan. Zo heb je altijd een bestand dat je kunt openen en bekijken, ook nadat je je abonnement hebt opgezegd.

In een lokale administratie kun je geen nieuwe boekingen meer maken, maar je kunt je gegevens nog wel inzien en exporteren. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Online administratie kopiëren naar lokaal

Een online administratie kopiëren kan alleen in SnelStart 12. Gebruik je het pakket inOrde, of heb je geen SnelStart 12? Vraag dan of je boekhouder of accountant dit voor je kan doen.

1. Ga in SnelStart 12 naar Administratie → Administraties.
2. Selecteer de online administratie die je wilt kopiëren.
3. Klik op Kopiëren en kies voor Kopiëren naar lokaal.
4. Selecteer een locatie op je computer voor het lokale administratiebestand (.mdf).
5. Bewaar dit bestand veilig.

Wil je het bestand later weer openen in SnelStart 12? Gebruik dan de knop Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen en selecteer het .mdf-bestand.

Online back-up downloaden naar lokaal

Ook online back-ups worden na opzegging verwijderd uit de cloud. Je kunt ze downloaden in SnelStart 12:

1. Ga naar Administratie → Overzicht.
2. Selecteer het back-upbestand en kies Downloaden.
3. Het bestand wordt opgeslagen op je computer.
4. Voeg het later toe in SnelStart 12 via Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen.

Het is belangrijk deze stappen uit te voeren om te voldoen aan de bewaarplicht van de Belastingdienst.

2. Stappenplan opzeggen

Stap 1. Controleer of jij mag opzeggen
Alleen de hoofdgebruiker, het primaire e-mailadres van het account, kan het abonnement opzeggen. Een extra gebruiker of boekhouder kan dit niet voor je doen.

Stap 2. Controleer of je SnelStart Bankieren gebruikt
Gebruik je geen SnelStart Bankieren? Dan kun je meteen verder gaan met stap 3. 

Gebruik je het pakket inOrde of inStap? En wil je stoppen met boekhouden maar wel blijven bankieren?Dan kun je meteen verder gaan met stap 3. 

Gebruik je een ander pakket dan inOrde of inStap én maak je gebruik van SnelStart Bankieren?

Dan zijn er twee mogelijkheden:

A) Je wil zowel met boekhouden als bankieren stoppen
In dat geval moet je eerst SnelStart Bankieren opzeggen. SnelStart Bankieren is geïntegreerd in je abonnement. Zolang Bankieren actief is, kun je je boekhoudabonnement niet beëindigen.

Lees hier hoe je SnelStart Bankieren opzegt. 
Heb je Bankieren opgezegd? Ga dan verder met stap 3.

B) Je wil alleen stoppen met boekhouden maar wel blijven bankieren
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je boekhoudabonnement beëindigen terwijl je SnelStart Bankieren blijft gebruiken.

Stap 3. Ga naar Mijn SnelStart
Log in in SnelStart. Klik rechtsboven op het poppetje en kies ‘Mijn SnelStart’. 

Stap 4. Opzeggen
Klik op ‘Wijzig’ bij je abonnement. Klik vervolgens rechtsboven in het scherm op ‘Abonnement opzeggen’. Volg de stappen op het scherm om je opzegging definitief te maken.

Stap 5. Controleer je bevestiging
Na verwerking ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@snelstart.nl. 

3. Opzegtermijn

Je sluit een overeenkomst af voor een afgesproken periode. Voor het opzeggen of stopzetten van het abonnement geldt het volgende: "De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen SnelStart en Klant overeengekomen periode. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij SnelStart of Klant de Overeenkomst minimaal twee (2) weken voor het einde van de dan toepasselijke looptijd schriftelijk opzegt."

Je kunt je abonnement uiterlijk 14 dagen voor afloop van de kalendermaand opzeggen. Een proefperiode hoef je niet op te zeggen. Deze stopt automatisch na één maand.

4. Wat verandert er na opzegging?

• De mailbox
  Heb je een mailbox ingesteld in je administratie? Deze mailbox is na opzegging niet meer geldig. Geef dit ook door aan je leveranciers. Dan weten zij dat inkoopfacturen daar niet meer naartoe kunnen worden gemaild.
• Rechten van je boekhouder
  Heb je je boekhouder toegang gegeven tot je online administratie? Dan worden deze rechten op de laatste dag van je abonnement automatisch beëindigd.
• Ondersteuning
  Na beëindiging van je abonnement kun je geen gebruik meer maken van onze klantenservice voor ondersteuning.

5. Gegevens wijzigen in plaats van opzeggen?

Misschien wil je alleen gegevens aanpassen? Bijvoorbeeld wijzigen van naam of adres of aanpassen van het e-mailadres waarmee je inlogt. 

Kun je nog inloggen met je huidige e-mailadres en wachtwoord? Wijzig je gegevens dan eenvoudig zelf via Mijn SnelStart. Log in in SnelStart. Klik rechtsboven op het poppetje en kies ‘Mijn SnelStart’. 

Kun je niet meer inloggen? Neem dan contact met ons op. We helpen je verder.

6. Specifieke situaties

Heb je een Service-abonnement?
Dan kun je alleen opzeggen via klantenservice@snelstart.nl of telefonisch contact.

Opzeggen bij overlijden
Als de persoon wie het abonnement heeft aangevraagd is overleden dan kan een contactpersoon het abonnement opzeggen. Stuur een e-mail naar klantenservice@snelstart.nl, met daarin een kopie van de overlijdensakte, naam en telefoonnummer van de contactpersoon, en het relatienummer en-/of e-mailadres waarmee werd ingelogd. 

Moet het abonnement na overlijden doorlopen, maar moeten gegevens worden gewijzigd? Gegevens zoals de NAW gegevens en het e-mailadres waarmee wordt ingelogd, kun je zelf wijzigen via Mijn SnelStart. Je hebt hiervoor het bestaande e-mailadres waarmee wordt ingelogd en wachtwoord nodig. Meer informatie hierover lees je in in dit artikel.

Zijn de inloggegevens niet bekend? Dan kunnen wij het e-mailadres wijzigen. Meer informatie hierover lees je hier. 

Was dit artikel nuttig?