![kennisplein-snelstart-nlhs-fshubfsimageslogoSnelStart 12.png]](https://kennisplein.snelstart.nl/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/kennisplein-snelstart-nlhs-fshubfsimageslogoSnelStart%2012.png?height=40&name=kennisplein-snelstart-nlhs-fshubfsimageslogoSnelStart%2012.png){kind=small}
In dit artikel:
1. Mijn SnelStart abonnement opzeggen
2. Wat is belangrijk voordat je je abonnement gaat opzeggen
Als je werkt met een SnelStart pakket dan heb je als klant een overeenkomst (abonnement) voor het gebruik van SnelStart. Voor het opzeggen of stopzetten van het abonnement geldt het volgende:
"De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen SnelStart en Klant overeengekomen periode. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij SnelStart of Klant de Overeenkomst minimaal twee (2) weken voor het einde van de dan toepasselijke looptijd schriftelijk opzegt."
1. Mijn SnelStart abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement uiterlijk 14 dagen voor afloop van de kalendermaand opzeggen. Dit kun je doen via deze link. Heb je een proefperiode? De proefperiode hoef je niet op te zeggen. Deze stopt automatisch na één maand.
Let op:
-
Heb je het pakket Accountant? Dan kun je je pakket alleen telefonisch wijzigen of opzeggen. Stuur hiervoor een e-mail naar accountant@snelstart.nl, dan nemen wij contact met je op.
-
Heb je nog een Service abonnement? Dan kun je alleen opzeggen per mail (klantenservice@snelstart.nl), of via telefonisch contact.
-
De hoofdgebruiker (primaire e-mailadres) van het account kan alleen het abonnement opzeggen. Een extra gebruiker of de accountant kan dit niet voor je doen.
-
Heb je ook een SnelStart bankrekening (SnelStart bankieren)? Dit abonnement kun je opzeggen vanuit de Bankieren app. Meer informatie en voorwaarden lees je hier.
2. Wat is belangrijk voordat je je abonnement gaat opzeggen?
Inzage blijven houden in je administratie
Na de afloop van je abonnement worden je online administratie(s) en back-ups na enige tijd uit onze cloud verwijderd. Ons advies is om deze administratie(s) na opzegging te kopiëren naar lokaal. Zo heb je altijd een lokaal bestand dat je in SnelStart 12 kunt toevoegen.
Een lokale administratie kun je ook na het beëindigen van je abonnement openen en inzien. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden. Boekingen kun je niet meer maken, maar je kunt wel al je gegevens inzien en exporteren.
Let op:
Werk je in het pakket InOrde, dan kan alleen de accountant je gegevens veiligstellen. Je accountant kan je gegevens nog inzien, zelf kun je dit niet omdat je met het pakket InOrde geen toegang hebt tot SnelStart 12.
Online administratie en back-ups naar lokaal kopiëren
Een online administratie kopiëren naar lokaal kan alleen in SnelStart 12. Werk je met het pakket InOrde of heb je geen SnelStart 12? Vraag dan je accountant om hulp.
Online administratie kopiëren
-
Ga in SnelStart 12 naar Administratie → Administraties.
-
Selecteer de online administratie die je wilt kopiëren.
-
Klik op Kopiëren en kies voor Kopiëren naar lokaal.
-
Kies een locatie op je computer voor het lokale administratiebestand (.mdf).
-
Bewaar dit bestand veilig.
Wil je het later weer openen in SnelStart 12? Gebruik de knop Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen en selecteer het .mdf-bestand.
Online back-up downloaden
-
Ga naar Administratie → Overzicht.
-
Selecteer het back-upbestand en klik op Downloaden.
-
Het bestand wordt naar je computer gedownload.
-
Voeg het later toe in SnelStart 12 via Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen.
Het is belangrijk deze stappen uit te voeren om te voldoen aan de bewaarplicht van de Belastingdienst.
De mailbox
Heb je een mailbox ingesteld in je administratie? Deze mailbox is na opzegging van je abonnement niet meer geldig.
Tip: Geef dit ook door aan je leveranciers. Dan weten zij dat de inkoopfacturen daar niet meer naar toe kunnen worden gemaild.
Rechten van een accountant
Als je je accountant/boekhouder rechten hebt gegeven in je online administratie, dan wordt dit op de laatste dag van je abonnement automatisch opgeheven.
Als de klant de online administratie verwijderd, dan wordt er automatisch een back-up gemaakt, deze back-up is ook vrijgegeven. De back-up is terug te vinden in SnelStart 12 van de accountant, onder het tabblad Overzicht Online Back-up.
Service van onze klantenservice
Je kunt geen gebruik maken van onze klantenservice voor ondersteuning.
Let op:
Wij sturen altijd een bevestiging van de opzegging per mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@snelstart.nl. Je opzegging is dan mogelijk niet goed bij ons binnengekomen.
Als accountant het abonnement opzeggen voor de klant
Als accountant kun je niet opzeggen voor je klant, alleen de klant zelf kan het abonnement stopzetten. Ben je accountant en heb je de klant aangemeld via Online Samenwerken? Dan kan het zijn dat je de facturen voor je klant betaalt en dat je de facturatie wilt wijzigen. Stuur in dit geval een mail naar administratie@snelstart.nl.
Het abonnement opzeggen bij overlijden
Als de persoon wie het abonnement heeft aangevraagd is overleden, dan kan het abonnement door een contactpersoon worden opgezegd. In dat geval kan er een e-mail worden gestuurd naar klantenservice@snelstart.nl, met daarin en kopie Akte van overlijden, naam en telefoonnummer van de contactpersoon, en het relatienummer en-/of e-mailadres waarmee werd ingelogd.
Het kan ook zijn dat het abonnement na overlijden wel door moet gaan, maar dat alleen de gegevens moeten worden gewijzigd. Denk hierbij aan de NAW gegevens, en het e-mailadres waarmee kan worden ingelogd. Deze gegevens kun je zelf wijzigen via Mijn SnelStart als je kan inloggen met het bestaande e-mailadres en wachtwoord. Meer informatie hierover lees je hier. Als de inlog gegevens niet bekend zijn, dan kunnen wij het e-mailadres wijzigen. Meer informatie hierover lees je hier.
Was dit artikel nuttig?
