Ben je niet tevreden? Op deze pagina lees je meer informatie over hoe je een klacht bij ons kunt indienen.
1. Neem contact op met onze klantenservice
Als je niet helemaal blij bent met onze producten of diensten, staan we voor je klaar om je te helpen! Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice op verschillende manieren:
Telefonisch: Bel ons gerust op 0222-363060.
E-mail: Stuur je klacht naar klantenservice@snelstart.nl.
2. Geef duidelijke informatie
Om je klacht snel en efficiënt te kunnen behandelen, is het fijn als je zoveel mogelijk informatie met ons deelt:
- Naam en relatienummer. Dit helpt ons om je klacht efficiënter af te handelen.
- Beschrijf het probleem of de situatie duidelijk. Indien relevant kun je ons systeeminformatie doorgeven zoals het type apparaat, de softwareversie of foutmeldingen die je hebt ontvangen.
- Stuur eventueel schermafbeeldingen mee.
- Geef aan welke oplossing of actie je verwacht.
3. Wat gebeurt er nadat je contact hebt opgenomen
We streven ernaar om binnen vijf werkdagen een oplossing aan te bieden. Als je klacht meer tijd nodig heeft om opgelost te worden, krijg je een indicatie van de verwachte tijdlijn.
4. Wij zoeken samen naar een oplossing
Ons team zal alles in het werk stellen om je klacht zo snel mogelijk op te lossen. Als we het probleem niet direct kunnen verhelpen, maken wij een terugbelafspraak of geven wij een status update. Na beoordeling van je klacht zullen we contact met je opnemen om de situatie verder te bespreken en een oplossing voor te stellen. We zullen ons uiterste best doen om een oplossing te vinden die aan je verwachtingen voldoet.
Was dit artikel nuttig?
